THU TẠI CỬA HÀNG HAY GIAO HÀNG TẬN NƠI?

Bạn có thể chọn giao hàng cho đơn đặt hàng của mình hoặc nếu không muốn trả tiền giao hàng, bạn có thể lấy hàng từ một cửa hàng tiện lợi có sẵn hàng cần thiết. Sau khi nhận được email ‘sẵn sàng thu tiền’, bạn cần mang theo giấy phép lái xe hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh khác do chính phủ cấp đến cửa hàng và nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, thì thẻ tín dụng đó sẽ được sử dụng để mua hàng. Tên trên giấy phép phải khớp với tên trên thẻ và tên trên đơn đặt hàng. Cửa hàng có thể lấy một bản sao giấy phép lái xe của bạn, điều này để giúp ngăn chặn gian lận thẻ tín dụng và sẽ được giữ tạm thời. Sau một thời gian ngắn nó sẽ bị hủy. 

GIAO HÀNG MIỄN PHÍ

Hầu hết các sản phẩm được bao gồm trong giao hàng miễn phí, tuy nhiên một số bị loại trừ như sau:

  • Đơn đặt hàng và/hoặc các mặt hàng dưới 200.000đ.
  • Đơn đặt hàng và/hoặc các mặt hàng được coi là cồng kềnh, lớn hoặc nặng.
  • Các hạng mục giải phóng mặt bằng.
  • Đơn đặt hàng bao gồm hoặc các mặt hàng được phân loại là hàng nguy hiểm.
  • Các khu vực xa không được miễn phí giao hàng và bạn sẽ bị tính phí giao hàng khi thanh toán hoặc có thể liên hệ trước khi giao hàng để xác nhận phí giao hàng nếu cần.
  • Giao hàng giữa các khu vực quận, huyện, xã.

ToolsViet có quyền thay đổi hoặc rút lại giao hàng miễn phí bất kỳ lúc nào.

HÀNG HÓA NGUY HIỂM

Các mặt hàng được coi là hàng nguy hiểm hoàn toàn không thể được giao và chỉ Click & Collect mới có sẵn cho những sản phẩm đó.

QUYỀN GIAO HÀNG

Nếu bạn muốn để lại đơn đặt hàng tại địa chỉ của mình ngay cả khi bạn không ở nhà, bạn có thể chọn tùy chọn Quyền Ra Đi trong khi thanh toán. Nếu bạn chọn tùy chọn này;

  • Bạn chấp nhận trách nhiệm giao hàng sau khi nó rời khỏi cửa hàng ToolsViet
  • ToolsViet giả định việc giao hàng đã được thực hiện nếu người chuyển phát nhanh báo cáo rằng mặt hàng đã được giao
  • Yêu cầu không giao hàng của khách hàng sẽ không được chấp nhận nếu công ty chuyển phát nhanh xác nhận việc giao hàng đã được thực hiện

PHÍ VẬN CHUYỂN

Phí giao hàng được tính linh hoạt tùy thuộc vào mã bưu điện giao hàng, trọng lượng và kích thước của sản phẩm trong giỏ hàng của bạn. Chúng tôi sử dụng sự kết hợp của các hãng chuyển phát khác nhau để cung cấp cho bạn dịch vụ nhanh chóng và giá cả phải chăng. Chúng tôi hiện không sử dụng Bưu chính Úc trên tất cả các cửa hàng của chúng tôi.

ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG

ToolsViet có thể giao hàng ở bất cứ đâu tại Việt Nam. Rất tiếc hiện tại không có giao hàng quốc tế. Chúng tôi cũng không thể giao hàng đến Hộp thư bưu điện, Túi có khóa, Túi cá nhân, Tủ khóa cá nhân, Địa chỉ nhận bưu kiện hoặc Tủ khóa bưu kiện.

KHUNG THỜI GIAN GIAO HÀNG ƯỚC TÍNH

Nếu bạn chọn lấy tại cửa hàng, bạn sẽ nhận được email thông báo khi hàng của bạn đã sẵn sàng để thu.

Nếu bạn đã chọn giao hàng, bạn sẽ nhận được email khi hàng đã được gửi đến người giao hàng với thông tin chi tiết để bạn có thể theo dõi đơn hàng của chúng tôi.

Chúng tôi mong muốn gửi tất cả các đơn đặt hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc. Trong trường hợp bất thường về việc chậm trễ đơn hàng của bạn, bạn sẽ được liên hệ trong thời gian sớm nhất. Khi đơn đặt hàng đã được gửi đi, thời gian giao hàng ước tính như sau:

  • Hồ Chí Minh và khu vực tỉnh lân cận 1-2 ngày làm việc
  • Các Tỉnh Miền Trung 3-4 ngày làm việc
  • Miền Bắc, Hà Nội 3-4 ngày làm việc
  • Vùng sâu vùng xa 6-9 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng các khung thời gian giao hàng này chỉ là ước tính và không được đảm bảo.

THEO DÕI GIAO HÀNG

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển phát nhanh, bạn sẽ nhận được email và tin nhắn SMS, nếu số điện thoại di động của bạn được cung cấp, từ đối tác hậu cần của chúng tôi, ViettelPost, GHM, GHTK, có chứa liên kết theo dõi đơn hàng của bạn. Khi đơn đặt hàng của bạn được tiến hành, bạn sẽ nhận được email và tin nhắn SMS, nếu số điện thoại di động của bạn được cung cấp, vào ngày đơn đặt hàng của bạn đến hạn được giao. Khi đơn hàng của bạn đã được giao, bạn sẽ nhận được một email cuối cùng để xác nhận rằng đơn hàng đã được giao. Bằng chứng giao hàng (POD) có sẵn theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đơn hàng của mình sau khi đơn hàng đã được gửi đi, vui lòng liên hệ trực tiếp với người chuyển phát như được cung cấp trong liên kết theo dõi của bạn hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Trực tuyến bằng một trong các phương thức sau:

  1. Sử dụng biểu mẫu liên hệ tại ĐÂY .

Xin lưu ý: một số hãng vận chuyển sử dụng các nhà thầu độc lập và bên thứ 3 cho các khu vực xa xôi, các cập nhật theo dõi có thể không cập nhật mặc dù hàng vẫn đang được vận chuyển.

NHẬN ĐƠN ĐẶT HÀNG CỦA BẠN

Chuyển phát nhanh diễn ra từ Thứ Hai đến Thứ Sáu từ 9 giờ sáng – 6 giờ tối. Rất tiếc, chúng tôi hiện không thể sắp xếp việc giao hàng cho những ngày, giờ hoặc cuối tuần cụ thể. Nếu bạn không có nhà khi tài xế giao hàng đến, họ sẽ để lại một tấm thẻ ghi chi tiết về cách sắp xếp lại việc giao hàng của bạn. Tất cả các đơn đặt hàng phải được ký tên và có thể phải có ID khi giao hàng.

Nếu bạn không có mặt khi nhân viên chuyển phát gửi gói hàng xuống, thì họ có thể bỏ thẻ thu hàng vào hộp thư của bạn để liên hệ yêu cầu giao hàng lại hoặc đến nhận tại điểm nhận hàng gần địa chỉ của bạn như quầy báo, siêu thị địa phương và Bưu điện, thường là bưu điện gần nhất của bạn.

Danh mục